现场售后服务系统
派工单系统软件
FSM是一款高效的现场售后服务系统。它具有多功能调度控制台，轻而易举实现派工单、售后、支付等功能。FSM一站式解决方案满足您的所有需求。
产品管理
FSM 现场服务系统建立服务产品库并管理每个单独的产品。通过可定制的产品模板，建立多维度的产品数据库，将产品与客户、历史服务、备件、质量保证等服务元素有机结合，轻松响应各种服务场景的业务需求。
备件管理
现场售后服务系统快速供给库存同时历史追溯，做到使用有数，成本清晰。
多级仓库管理-多仓管理，支持跨区域调拨流转。
备件申领管理-精准覆盖备件使用流程，做到使用有数，账物实时核销。
退换货管理-支持备件退回功能，对不良备件进行统一管理。
服务商/人员管理
现场售后服务系统赋能服务渠道，管理直达终端。
对外结算-提供对外部服务商的绩效结算功能，及时进行费用结算。
派工单系统-支持服务商备件库体系搭建，高效调拨，统一管理。
能力管理-工程师技能管理，抽像多种能力模型，直观查看服务水平与业务能力。
绩效考核-可设置相应绩效考核规则，自动计算工程师绩效。
知识与协同
现场售后服务系统快速沉淀，智能使用场景推荐，真正实现知识转化为生产力。
信息公告-一键发送内部管理通知，快速触达对应团队，提升的协同效率
智能通知-根据团队工作情况，生成智能日报。
远程协作-高效组织线上会议，在线共创解决方案。
知识条目页面智能推荐-提升知识库内容检索的用户体验。
工单一键转知识库-解决知识积累难以持续难题。
为什么选择现场售后服务管理系统？
优化现场服务业务的各个方面，以减少冗余任务并提高生产力。
不限地区，覆盖全球
FSM现场售后服务系统支持多种货币以及特定国家的税收，以简化支付程序。
主导产品，引领行业
通过简化从请求到估算再到服务预约安排的流程，简化工作订单管理。
专业服务，高度可靠
使用配置文件和技能管理呼叫中心代理、派工单系统和多技能现场代理的劳动力。
免费咨询，售后无忧
FSM因其產品的不斷開發和改進而成為現場服務平台的強大動力。 我們的顧問將繼續提供強有力的技術支持。
现场售后服务系统
提高生產力盈利增長