在线客服管理系统
借助智能在线客户工单管理系统 Zoho Desk，企业可以通过各种渠道为客户提供一流的购买后帮助，同时还可以随着时间的推移提高客户忠诚度和满意度。它是业内首款具有背景信息感知的售后帮助台软件——让您的客户服务水平超越同行。
立即联系我们
做好客户服务并不难
得益于我们在 Zoho Desk 中创建的工作流程，我们能够满足或超越客户的期望，同时管理紧急情况。您可以寻找方法，让客服人员能够访问消费者数据，从而使体验变得更轻松、更量身定制。
塑造更满意的客户服务
在多数情况下，客服人员会收到来自各个渠道、多位客户的大量服务工单。拥有一款高效的服务工单管理系统，可以确保服务顺利进行，并让所有相关人员都能轻松地为客户提供服务。
基本功能
管理构成帮助台的各种功能。
服务级别协议和升级
自动维护服务级别和违规升级。
服务工单分配
确保每个服务工单自动分配给适当的客服人员。
工作流
编写用于更新字段、发送提醒、添加任务和执行操作的规则。
通知规则
向客户和客服人员自动通报服务工单的处理进度。
布局
收集和存储与服务过程相关的详细信息。
服务客户
通过提供卓越的客户服务并与客户建立持久、牢固的联系，建立更强大、更可持续、更健康的业务。 Zoho Desk 使企业能够跟踪客户、了解他们的需求并持续提供价值。
建立社区
建立并发展面向客户、潜在客户和访客的社区。
知识库
创建常见问题解决方案资料库。
多品牌帮助中心
为每个品牌的客户打造独特的自助服务门户。
集成
将 Zoho Desk 与您的企业使用的其他应用连接。
可嵌入式自助服务
将客户自助服务功能嵌入您的网站和移动应用中。
帮助不同规模的企业，
打造卓越客户服务
玉铉科技期望各种规模的企业都能够购买高质量的客户服务系统解决方案，并发现适合其工作流程的软件，补充其员工的技能，并提高其客户服务团队的标准。
初创团体
早期服务团队部署
适应业务拓展
为可靠的客户关系奠定基础
中型成长企业
服务不断扩大的客户
成为品牌爱好者
超越同行发展
成熟的大型企业
逻辑整体方法
卓越的服务体系
打造一流的客户体验
您为什么需要 Zoho Desk？
实施速度是替代客户服务软件的一半
学习曲线短的培训计划
高度适应各个领域、品牌和行业
在客户经理的帮助下轻松过渡
长期合同，无额外费用
尊重国际数据保护法律和准则，例如 GDPR、PIPL、HIPAA、CCPA 等。
简单定价 更多惊喜
标准版
¥1,200
/用户/年
所有必要的支持功能都可以增强您的客户服务团队。
专业版
¥2,400
/用户/年
为快速发展的团队简化协作和流程自动化功能。
企业版
¥3,600
/用户/年
先进的人工智能和定制功能可实现企业级支持。
Zoho Desk和您一起挖掘
客户服务蕴藏的巨大潜力